Perguntas Frequentes
Aqui você encontra respostas para as duvidas mais comuns sobre o Novark Checkout. Se a sua pergunta não estiver aqui, entre em contato pelo suporte@novarkbr.com.
Quanto custa usar o Novark Checkout?
O Novark cobra apenas R$ 0,30 por venda aprovada. Não há mensalidade, não há taxa de porcentagem sobre o valor da venda e não há custos escondidos. Se você vender um produto de R$ 10,00 ou de R$ 10.000,00, a taxa é a mesma: R$ 0,30. Você só paga quando vende.
Posso usar mais de um meio de pagamento ao mesmo tempo?
Sim! Você pode ter varios meios de pagamento conectados simultaneamente, como Mercado Pago, Stripe, Efí Bank, SyncPay e Asaas. Cada produto pode usar um meio de pagamento diferente, de acordo com a sua preferencia.
O Novark tem aplicativo para celular?
Sim! O aplicativo para iPhone (iOS) já está disponível na App Store. Basta buscar por "Novark" e baixar. Com o app, você acompanha suas vendas, pedidos e notificações diretamente do celular.
O aplicativo para Android está em desenvolvimento e sera lancado em breve.
Onde meus alunos acessam o conteúdo que compraram?
Os alunos acessam a área de membros pelo endereco membros.novarkbr.com. Após a compra, eles recebem um e-mail com o login é a senha para acessar. Basta entrar no site, fazer login e começar a assistir ao conteúdo.
Como entro em contato com o suporte?
Você pode entrar em contato com o suporte do Novark pelo e-mail suporte@novarkbr.com. Também e possível usar o chat de suporte diretamente no painel do Novark. Nossa equipe está disponível para ajudar com qualquer duvida ou problema.
Meu meio de pagamento não está funcionando. O que faco?
Se o seu meio de pagamento não está processando vendas corretamente, siga estes passos:
- Verifique se a sua conta no gateway (Mercado Pago, Stripe, etc.) está verificada e ativa
- Confirme se a conexão foi feita corretamente nas configurações do Novark
- Tente desconectar e conectar novamente o meio de pagamento
- Se estiver usando o modo de teste, verifique se não esqueceu de desativar antes de vender de verdade
Se o problema persistir, entre em contato com o suporte pelo suporte@novarkbr.com informando qual gateway está usando e qual erro está vendo.
Posso testar o checkout sem cobrar de verdade?
Sim! A maioria dos meios de pagamento tem um modo de teste. Quando ativado, os pagamentos são simulados e nenhum valor real e cobrado. Isso permite que você faça compras de teste, verifique se os e-mails estão sendo enviados, se o acesso a área de membros está funcionando e se tudo está configurado corretamente.
Para ativar o modo de teste, va nas configurações do meio de pagamento dentro do Novark e procure a opcao "Modo Teste" ou "Modo Sandbox".
O SyncPay não tem modo de teste. Nesse caso, crie um produto com valor baixo (como R$ 1,00) e faça uma compra real para testar.
Posso personalizar a aparencia do checkout?
Sim! Você pode personalizar diversas partes do checkout, incluindo:
- Cor principal (botoes e destaques)
- Logo da sua marca
- Banner no topo da página
- Cronometro de urgencia
- Notificações de prova social
- Ordem das seções
- Campos do formulario
Todas essas opcoes ficam nas configurações de cada produto. Veja mais detalhes na página Personalizando o Checkout.
Como funciona a recuperação de carrinho por WhatsApp?
Quando um cliente acessa seu checkout e começa a preencher os dados mas não finaliza a compra, o Novark pode enviar mensagens automaticas pelo WhatsApp para lembra-lo de concluir o pedido. Você pode configurar ate 3 mensagens com tempos de espera diferentes.
O mesmo vale para PIX pendente: se o cliente gerou o codigo PIX mas não pagou, o Novark envia lembretes automaticos.
Para usar essa funcionalidade, você precisa conectar um número de WhatsApp ao Novark escaneando um codigo QR. Veja mais detalhes na página WhatsApp.
Posso usar meu próprio dominio no checkout?
Sim! Você pode configurar um dominio customizado para que seu checkout fique em um endereco personalizado (como comprar.seusite.com.br em vez do endereco padrão do Novark). Veja como configurar na página Dominio Customizado.
O Novark envia notificações para outros sistemas quando uma venda acontece?
Sim. Quando uma venda e aprovada no Novark, a plataforma pode notificar automaticamente outros sistemas e ferramentas externas sobre o evento. Isso é util se você usa alguma ferramenta de automacao ou precisa que outro sistema saiba quando uma venda acontece. Para saber mais, entre em contato com o suporte.
Quanto tempo demora para o PIX ser confirmado?
A confirmacao do PIX e praticamente instantanea. Assim que o cliente faz o pagamento, o sistema recebe a confirmacao em poucos segundos e já processa o pedido, libera o acesso a área de membros e envia os e-mails automaticos.