E-mail Automático (SMTP via Brevo)

O Novark envia e-mails automáticos para seus clientes em momentos importantes: confirmação de compra, código PIX, instruções de acesso à área de membros. Pra isso funcionar, você precisa conectar uma conta de envio de e-mails.

Recomendamos o Brevo (antigo Sendinblue): é gratuito até 300 e-mails por dia, tem entrega confiável e é fácil de configurar. Esse guia mostra todos os passos.

O que você vai precisar

Antes de começar, tenha em mãos:

• Um domínio próprio (ex: seudominio.com.br). Não funciona com e-mail Gmail/Hotmail comum.
• Acesso ao painel DNS do domínio (Registro.br, Cloudflare, GoDaddy, Hostgator, etc).
• Cerca de 15 minutos pra fazer toda a configuração (a propagação do DNS pode levar até 24h, mas o resto é rápido).

Passo 1 — Crie sua conta no Brevo

Acesse onboarding.brevo.com/account/register (opens in a new tab) e crie uma conta gratuita.

Confirme o e-mail de ativação e faça login. Você vai cair direto no painel principal.

Passo 2 — Acesse as Configurações

No canto superior direito do painel, clique no ícone do seu perfil. Um menu vai abrir mostrando várias opções (Meu perfil, Meu plano, Configurações, Integrações, etc).

Clique em Configurações.

Na barra lateral esquerda, em Configurações da organização, você vai usar duas seções ao longo do tutorial:

• Remetentes, domínio, IPs (passos 3 e 4)
• SMTP & API (passos 5 e 6)

Passo 3 — Autentique seu domínio

Em Remetentes, domínio, IPs, clique na aba Domínios (fica no topo, junto com Remetentes, IPs dedicados e Cadência de envio).

Clique em Adicionar um domínio e digite seu domínio (ex: seudominio.com.br).

O Brevo vai gerar registros DNS que você precisa cadastrar no seu provedor de domínio. Geralmente são:

• DKIM 1 -- tipo CNAME, com nome e conteúdo gerados pelo Brevo
• DKIM 2 -- tipo CNAME, idem
• SPF -- tipo TXT
• DMARC -- tipo TXT (opcional, mas recomendado)

Copie cada um e adicione no painel DNS do seu provedor. Cada provedor tem uma interface diferente, mas todos aceitam registros CNAME e TXT.

Atenção: o DNS pode levar de 5 minutos a 24 horas pra propagar. Quando estiver autenticado, o status na coluna direita vira "Autenticado" com bolinha verde. Aguarde antes de seguir.

Passo 4 — Adicione um remetente

Volte pra aba Remetentes (mesma tela do passo 3, primeira aba) e clique em Adicionar um remetente.

Preencha:

• From Name -- O nome que vai aparecer pro cliente como remetente (ex: Seu Produto - Acesso)
• From Email -- Um e-mail do seu domínio autenticado no passo 3 (ex: suporte@seudominio.com.br)

Você não precisa ter caixa de entrada criada pra esse e-mail. Basta usar um endereço do domínio que você acabou de autenticar — o Brevo não envia nem recebe nada nessa caixa, ele só "fala" em nome dela.

Clique em Adicionar remetente.

Passo 5 — Ative as chaves SMTP

Na barra lateral esquerda, vá em SMTP & API.

Se for a primeira vez, vai aparecer um aviso azul com o botão Ativar para chaves SMTP. Clique nele.

Depois, no canto superior direito, vai aparecer um botão preto chamado Gerar uma nova chave SMTP. Clique.

IMPORTANTE — Confira o bloqueio de IP antes de continuar: O Brevo tem uma proteção em Configurações → Segurança → aba IPs autorizados que pode bloquear o envio do nosso servidor. Veja o próximo passo (5.1) antes de gerar a chave.

Passo 5.1 — Desative o bloqueio de IP pra SMTP

Esse passo é obrigatório pra o envio funcionar pelo Novark.

Vá em Configurações → Segurança → aba IPs autorizados.

Você vai ver uma seção "Bloqueio de endereços IP não autorizados" com duas linhas:

• Chaves API — pode estar Ativado ou Desativado
• Chaves SMTP — essa é a que importa pra você

Olhe o status de Chaves SMTP:

• Se estiver "Desativado" com botão "Ativar para SMTP" → ✅ Perfeito, deixe assim. Pode pular pro passo 6.
• Se estiver "Ativado" com botão "Desativar para SMTP" → ❌ Clique em "Desativar para SMTP". Confirme.

Por que desativar? O servidor do Novark roda no Coolify com IPs que mudam ao longo do tempo. Se o bloqueio estiver ativado e o IP atual não estiver na lista de autorizados, o envio falha com erro 525 5.7.1 Unauthorized IP address. Desativar é a forma mais simples de garantir que sempre funcione.

Alternativa (mais segura mas mais trabalhosa): se você quiser manter o bloqueio ativo por segurança, precisa ir na aba "Endereços IP não autorizados" sempre que aparecer um IP novo e autorizá-lo manualmente. Sempre que mudarmos de servidor ou o Coolify rotacionar IP, vai voltar a falhar.

Passo 6 — Gere e copie a chave SMTP

Na janela que abre, preencha:

• Nome -- Qualquer identificador (ex: NovarkCheckout). É só pra você organizar caso tenha várias chaves.
• Variante -- Deixe em Padrão (chave de 64 caracteres).
• Expiração -- Deixe em Sem expiração (a chave fica ativa enquanto for usada — se expirar, você precisa configurar tudo de novo).

Clique em Criar.

A próxima tela mostra a chave SMTP gerada. Ela começa com xsmtpsib- e tem cerca de 80 caracteres.

MUITO IMPORTANTE: copie essa chave AGORA e guarde em local seguro. O Brevo só mostra ela uma única vez. Se você fechar a janela sem copiar, vai precisar gerar uma nova.

Passo 7 — Configure no painel do Novark

Volte ao painel do Novark e vá em Integrações → E-mail (SMTP).

Preencha os campos com:

Clique em Salvar.

Pronto! Os e-mails de confirmação de pagamento e PIX pendente já vão sair automaticamente pelos seus clientes.

Como testar se funcionou

A melhor forma de testar é fazer uma compra de teste real no seu checkout (com o seu próprio e-mail). Se o e-mail chegar na sua caixa de entrada, está tudo certo.

Se não chegar, confira:

1. A pasta de SPAM/Lixo eletrônico — pode estar lá nas primeiras vezes
2. O status do domínio no Brevo — precisa estar como "Autenticado" (verde)
3. O histórico de envios no painel do Brevo (menu Estatísticas → Logs) — mostra se o e-mail foi disparado e se houve algum erro

Perguntas frequentes

Erro "525 5.7.1 Unauthorized IP address" ao testar envio

O Brevo tem uma proteção em Configurações → Segurança → IPs autorizados chamada "Bloqueio de endereços IP não autorizados". Quando ativada pra Chaves SMTP, só IPs cadastrados manualmente conseguem enviar — e o nosso servidor (Coolify) usa IPs dinâmicos que mudam.

Solução em 1 clique:

1. No Brevo, vai em Configurações → Segurança → aba IPs autorizados
2. Encontra a linha "Chaves SMTP" na seção "Bloqueio de endereços IP não autorizados"
3. Se o status estiver "Ativado", clique no botão "Desativar para SMTP" à direita
4. Confirma
5. Volta no Novark e testa o envio — vai funcionar

Alternativa (mantendo o bloqueio): se quiser manter por segurança, clica na aba "Endereços IP não autorizados" e autoriza manualmente o IP que aparece lá (provavelmente da Contabo GmbH — é nosso servidor). Mas se um dia trocarmos de servidor, vai voltar a falhar e você precisa repetir.

E se o domínio não autenticar?

DNS pode demorar até 24h pra propagar. Confirme que copiou os registros DKIM, SPF e DMARC exatamente como o Brevo gerou. Verifique também se o seu provedor de DNS não está adicionando o nome do domínio duplicado no final (alguns fazem isso automaticamente). Se persistir, contate o suporte do seu provedor de domínio.

Posso usar Gmail/Outlook como SMTP em vez do Brevo?

Tecnicamente sim, mas não recomendado. Provedores pessoais (Gmail/Hotmail) limitam a 500 e-mails/dia, bloqueiam envios em massa e podem suspender sua conta. O Brevo foi feito pra envio transacional e tem entrega muito melhor.

Estourei o limite de 300 e-mails/dia. E agora?

O Brevo tem plano pago a partir de R$ 25/mês com 20.000 e-mails. Você contrata direto no painel deles, e as credenciais SMTP continuam as mesmas — não precisa mexer no Novark.

Os e-mails estão caindo no SPAM dos clientes

Confira se os 3 registros DNS (DKIM, SPF, DMARC) estão autenticados (verde) no painel do Brevo. Sem eles, qualquer provedor entrega no SPAM. Evite também palavras como "GRÁTIS" em CAPS no assunto e use sempre o e-mail do domínio que você autenticou (não invente outro).

Posso ter remetentes diferentes pra produtos diferentes?

Hoje a configuração SMTP é por projeto (não por produto). Se quiser separar, crie projetos diferentes no Novark — cada um com seu próprio remetente.

Tem alguma forma de personalizar os modelos dos e-mails?

Sim. Na tela Integrações → E-mail (SMTP) do Novark, você pode editar o HTML dos templates de Pagamento Aprovado e PIX Pendente. Tem variáveis prontas ({{primeiro_nome}}, {{produto}}, {{pix_qr_url}}, etc) que são substituídas automaticamente.