A integração com WhatsApp permite que você envie mensagens automaticas para seus clientes em momentos importantes, como quando alguem abandona o carrinho, gera um PIX mas não paga, ou finaliza uma compra. Essas mensagens ajudam a recuperar vendas perdidas e melhorar a experiencia do comprador.
Como conectar o WhatsApp
- No painel do Novark, clique em WhatsApp no menu lateral
- Clique em Conectar
- Um codigo QR (semelhante ao do WhatsApp Web) sera exibido na tela
- Abra o WhatsApp no seu celular
- Va em Configurações (ou Ajustes) e depois em Dispositivos conectados
- Toque em Conectar dispositivo
- Aponte a camera do celular para o codigo QR exibido no Novark
- Aguarde a confirmacao de conexão
Pronto! Seu WhatsApp está conectado ao Novark e as mensagens automaticas já podem ser enviadas.
Recomendacao importante: Use um número de telefone dedicado para as automacoes do Novark. Evite usar seu número pessoal, pois as mensagens serao enviadas automaticamente e podem se misturar com suas conversas pessoais.
Automacoes disponíveis
Carrinho abandonado
Quando um cliente acessa o seu checkout, começa a preencher os dados mas não finaliza a compra, o Novark pode enviar mensagens automaticas pelo WhatsApp para lembra-lo de concluir o pedido. Você pode configurar ate 3 mensagens com tempos de espera diferentes:
- Mensagem 1 -- Enviada alguns minutos após o abandono (por exemplo, 10 minutos)
- Mensagem 2 -- Enviada um pouco depois (por exemplo, 1 hora)
- Mensagem 3 -- Enviada mais tarde (por exemplo, 24 horas)
Cada mensagem pode ser ativada ou desativada individualmente. Você pode personalizar o texto de cada uma e ajustar o tempo de espera.
PIX pendente
Quando um cliente gera o codigo PIX no checkout mas não faz o pagamento, o Novark pode enviar lembretes pelo WhatsApp. Assim como o carrinho abandonado, você pode configurar ate 3 mensagens:
- Mensagem 1 -- Enviada poucos minutos após o PIX ser gerado (por exemplo, 5 minutos)
- Mensagem 2 -- Enviada depois de mais tempo (por exemplo, 30 minutos)
- Mensagem 3 -- Enviada mais tarde (por exemplo, 2 horas)
Essas mensagens ajudam muito a aumentar a taxa de pagamento dos PIX gerados.
Confirmacao de compra
Após o pagamento ser aprovado, o Novark pode enviar uma mensagem de boas-vindas e agradecimento pelo WhatsApp. Essa mensagem e enviada imediatamente depois da confirmacao do pagamento.
Personalizando as mensagens
Para cada automacao, você pode configurar:
- Ativar ou desativar -- Ligue ou desligue cada mensagem individualmente
- Tempo de espera -- Defina quantos minutos o sistema aguarda antes de enviar a mensagem
- Texto da mensagem -- Escreva a mensagem que sera enviada ao cliente. Você pode personalizar o texto com o nome do comprador, o nome do produto e outras informações relevantes
Para configurar, va em WhatsApp e depois em Configurações no painel do Novark.
Dicas para melhores resultados
- Escreva mensagens curtas e amigaveis, como se estivesse conversando pessoalmente
- Na mensagem de carrinho abandonado, lembre o cliente do beneficio do produto
- Na mensagem de PIX pendente, facilite: inclua o link para o checkout
- Não envie mensagens demais para não incomodar o cliente
- Teste suas mensagens fazendo uma compra de teste antes de publicar